(Stand: 08.07.2025)

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Geschäftskunden (B2B) im Sinne des § 14 BGB. Sie regelt die Bedingungen für Stornierungen von Auftragsdrucken sowie Rückgaben von nicht personalisierten Handelswaren. Verbrauchergeschäfte (§ 13 BGB) werden von uns grundsätzlich nicht abgewickelt. Eine gesetzliche Widerrufsfrist besteht daher nicht. Im Sinne eines partnerschaftlichen Umgangs gewähren wir nachfolgend eine freiwillige Regelung.

Stornierung von Auftragsdrucken

Eine kostenlose Stornierung eines Druckauftrags ist nur möglich, solange noch keine produktionsvorbereitenden Maßnahmen wie Siebbeschichtungen, Filmerstellungen oder Druckarbeiten begonnen wurden. Sobald die Produktionsfreigabe durch den Kunden erfolgt ist (z. B. Freigabe des finalen Proofs), behalten wir uns vor, bereits entstandene Kosten in Rechnung zu stellen. Nach Beginn des eigentlichen Druckprozesses ist eine Stornierung nicht mehr möglich; der volle Auftragswert wird fällig.

Rückgabe von Handelsware (nicht individualisierte Artikel)

Wir gewähren freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht auf unpersonalisierte Lagerware. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Voraussetzung für die Rücknahme ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung) erforderlich. Die Rückgabe ist vorab per E-Mail an info@tysonundco.com anzukündigen. Nach Prüfung senden wir ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Nicht vorangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

Rücksendung

Rücksendungen sind zu richten an:
Albert Berg
Steinbruchweg 6
09228 Chemnitz
Germany

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Schäden und Probleme

Bitte kontrollieren Sie die Lieferung sofort nach Erhalt. Sollten Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns unter info@tysonundco.com in Verbindung. Wir prüfen den Fall und finden eine geeignete Lösung.

Ausnahmen von Rückgabe oder Stornierung

Von Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen sind:

• individuell angefertigte Produkte (z. B. personalisierte Drucke, Sonderanfertigungen),

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen),

• Hygiene- und Kosmetikprodukte (z. B. geöffnete Pflegeprodukte),

• Gefahrgut (z. B. brennbare Flüssigkeiten, Gase),

• reduzierte/abverkaufte Aktionsware sowie Geschenkgutscheine.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie den Artikel wie beschrieben zurück und bestellen den gewünschten Artikel separat neu.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status. Bei Annahme erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie nach 15 Werktagen keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tysonundco.com.

Stornierung/Widerruf eines Auftrags

Sollten Sie eine bereits erteilte Bestellung stornieren wollen, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalisch) an:

ALBOTEX
Steinbruchweg 6
09228 Chemnitz
Deutschland
info@tysonundco.com

Geben Sie bitte folgende Angaben an: Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Datum und Ihre Firmenkontaktdaten. Sie können hierfür ein eigenes Schreiben verwenden oder unser optionales Musterformular nutzen:

Muster-Stornierungsformular (freiwillig):
Hiermit storniere ich den folgenden Auftrag / mache von meinem Rückgaberecht Gebrauch:
– Bestellnummer: ______
– Artikel: ______
– Bestellt am / erhalten am: ______
– Firmenname und Anschrift: ______
– Datum, Unterschrift (bei postalischem Versand)

Folgen einer Stornierung oder Rückgabe

Nach Annahme der Rückgabe oder Bestätigung einer wirksamen Stornierung erstatten wir alle betroffenen Zahlungen (ausgenommen Sonderlieferkosten) binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Erklärung bzw. Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Rückzahlungen bis zum Eintreffen der Ware oder Erhalt eines Rücksendenachweises zurückzuhalten. Für nicht durch Prüfung notwendige Wertminderungen behalten wir uns einen Abzug vor.

Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Chemnitz, soweit der Käufer Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist.